Hoe kan ik een artikel retourneren?

Voor Nederland:

Terugsturen via een DHL ServicePoint (alleen voor pakketten die bij je thuis zijn bezorgd)

Je kunt jouw bestelling, op eigen kosten en in de originele verpakking, binnen 14 dagen retourneren mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet.
Terugsturen via een DHL ServicePoint gaat als volgt:

  • Meld je retourzending aan in onze retourportaal, download je retourlabel en print deze.
  • Download vervolgens het retourformulier, print het formulier, vul het in en stop deze samen met de artikelen in een doos.
  • Plak het retourlabel op de doos.
  • Stop het retourformulier in de doos en plak de doos dicht.
  • Breng je pakket naar een DHL SevicePoint.
  • Je krijgt een verzendbewijs. Bewaar je verzendbewijs goed.

Wij storten het geld binnen 14 dagen terug op je rekening.
De retourkosten à € 6,50 worden in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag.

Je mag de artikelen ook terugsturen via een eigen gekozen vervoerder naar:

Van Eck Video Services
Herastraat 43-05
5047TX Tilburg

Er worden dan uiteraard geen retourkosten in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag.


Voor overige Landen:

Je kunt jouw bestelling, op eigen kosten en in de originele verpakking, binnen 14 dagen retourneren mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet.

  • Download het retourformulier, print het formulier, vul het in en stop deze samen met de artikelen in een doos.
  • Plak het retourlabel op de doos.
  • Stop het retourformulier in de doos en plak de doos dicht.
  • Verstuur het pakket via een eigen gekozen vervoerder op naar:
    Van Eck Video Services
    Herastraat 43-05
    5047TX Tilburg
  • Bewaar je verzendbewijs goed.

Wij storten het geld binnen 14 dagen terug op je rekening.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons* via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het formulier voor herroeping, die u samen met de artikel(en) ontvangen heeft, maar bent hiertoe niet verplicht.

Het formulier voor herroeping is ook te openen en vervolgens uit te printen via de volgende links:

Formulier voor herroeping (Nederlandstalig)
Form for revocation (English)

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

* Van Eck Video Services
Herastraat 43-05
5047 TX Tilburg
Tel: +31 (0)13 571 5148
Email: shop@van-eck.net

 

Meer vragen?

Laat het ons weten via het contactformulier